In herausfordernden gesundheitlichen Zeiten bietet die Patientenbegleitung wertvolle Unterstützung. Ob nach einem Spitalaufenthalt, bei chronischen Erkrankungen oder psychiatrischen Diagnosen – eine persönliche Ansprechperson bietet Ihnen Orientierung im komplexen Gesundheitssystem.
Die Patientenbegleitung bietet wertvolle Unterstützung, um gesundheitliche und private Herausforderungen in gesundheitlich schwierigen Zeiten zu ordnen und zu strukturieren.
Sie ist besonders hilfreich in folgenden Situationen:
Sind Sie oder Ihre Angehörige mit einer schwierigen gesundheitlichen Situation konfrontiert und benötigen Unterstützung? Dann melden Sie sich für die CSS-Patientenbegleitung an. Wir helfen Ihnen gerne.
Wir prüfen Ihre Angaben und Ihren Fall und entscheiden entsprechend, ob wir Sie in die persönliche Patientenbegleitung aufnehmen können. Danach melden wir uns bei Ihnen, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Bei einer Aufnahme in die persönliche Patientenbegleitung erhalten Sie eine persönliche Ansprechperson der CSS. Sie berät und begleitet Sie auf Ihrem Behandlungsweg. Sie hilft bei der Koordination der optimalen Betreuung und im weiteren Vorgehen z.B. mit Ärzten, Spezialistinnen oder mit anderen Stellen (z.B. Pro Senectute). Ihre Ansprechperson unterstützt Sie zudem administrativ und bei versicherungstechnischen Fragen und Problemen zu Ihrem Fall.
Nein. Die Persönliche Patientenbegleitung kann ihre Situation aus einem anderen Blickwinkel beleuchten und Inputs geben. Eine persönliche Beratung, Untersuchung oder Diagnose durch einen anerkannten Arzt kann damit nicht ersetzt werden. Ebenso können keine Entscheide forciert werden, die der Ärztin oder dem Arzt obliegen (z.B. Überweisungen oder bildgebende Untersuchungen). Die medizinische Fallführung liegt somit weiterhin bei der ärztlichen Fachperson (Arzt). Wir übernehmen keine Verantwortung für die Behandlungserfolge und schliessen eine Haftung aus.
Die Patientenbegleitung ist für alle Versicherten der CSS. In gesundheitlich schwierigen Situationen begleitet, unterstützt und berät eine persönliche Ansprechperson Betroffene.
Die persönliche Patientenbegleitung ist keine Versicherungs-Auskunft. Es werden keine Informationen zu laufenden Kostengutsprachen, Rechnungen, Versicherungsmodellen oder Prämienverbilligungen gegeben. Auch Fragen zu Suchtdiagnosen, Zweitmeinungen oder Beurteilungen von medizinischen Diagnosen können durch die Patientenbegleitung nicht beantwortet werden.
Das Kundenservice-Center der CSS (0844 277 277) hilft Ihnen gerne weiter.
